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• PERGUNTAS FREQUENTES
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• PERGUNTAS FREQUENTES

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  1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

  A Trilha SC Comercio de Veículos utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos (Grife Trilha SC) primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
  
  Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
  
  Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, assinatura, CPF e a data da devolução.
  
  Devolução por Arrependimento/Desistência: se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
  
  - O produto não poderá ter indícios de uso.
  - O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
  

  2. CANCELAMENTO DE COMPRAS

  Se você fechou o pedido com a opção de Boleto Bancário e ainda não realizou o pagamento, seu pedido será cancelado automaticamente 3 dias após o prazo de vencimento que consta no boleto, sem nenhum ônus pra você.
  Caso você tenha efetuado o pagamento e deseja solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato conosco acessando um de nossos canais de atendimento:
  Telefone: (48) 3035-3909
  E-mail: ecommerce@trilhasc.com.br
  Ou envie-nos um email clicando aqui.

  3. OPÇÕES DE PARCELAMENTO

  Você pode parcelar suas compras em até 12x sem juros.

  5. SOBRE NOSSAS PROMOÇÕES

  Os preços, as condições de pagamento, os valores dos fretes e a disponibilidade dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. Os valores anunciados não incluem frete e não são cumulativos com outras promoções oferecidas pelo site.

  6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

  Suas informações são importantes para nós. Tais informações servirão para facilitar seu processo de compra e para gerar estatísticas sobre as suas preferências visando sempre melhor atendê-lo. Todas as informações e dados cadastrais recebidos serão utilizados apenas para fins de gestão interna da TrilhaSC e não serão repassados a terceiros. Serão tomadas as medidas necessárias para manter a inviolabilidade e integridade do banco de dados.